Política de Privacidad — Arksoft Solutions

Esta política explica qué datos personales recopila Arksoft Solutions a través del sitio arksoft.ar, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puede ejercer sus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

Puede navegar el sitio sin decirnos quién es. Solo le pedimos datos cuando usted decide escribirnos, chatear con nosotros o suscribirse a nuestras novedades.

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable de la base de datos es Arksoft Solutions S.A.S., República Argentina (en adelante, “Arksoft”, “nosotros”).

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a jrodriguez@arksoft.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

Datos que usted nos da voluntariamente:

• Formulario de contacto: Nombre, apellido, email, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje

• Chat del sitio: Nombre, email (si lo indica) y el contenido de la conversación

• WhatsApp: Número de teléfono, nombre de perfil y los mensajes que nos envíe

• Suscripción a novedades: Email y, opcionalmente, nombre

Datos que se registran automáticamente al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, páginas visitadas, sitio desde el que llegó, fecha y hora de acceso. Se obtienen de los registros del servidor y de cookies (ver sección 5).

Lo que no recopilamos: no pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, origen étnico, etc.) ni datos de tarjetas o cuentas bancarias a través del sitio. Le pedimos que no los incluya en sus mensajes.

3. Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos solo para estos fines:

• Responder sus consultas y, si corresponde, prepararle una propuesta comercial.

• Registrar la consulta en nuestro sistema de gestión de clientes para darle seguimiento.

• Enviarle novedades de Arksoft, solo si se suscribió. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace que figura al pie de cada correo.

• Prestar los servicios contratados, si usted o su empresa es cliente.

• Proteger el sitio contra abusos, fraudes y ataques informáticos.

• Elaborar estadísticas de uso del sitio que no identifican a ninguna persona.

• Cumplir obligaciones legales.

Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted presta al enviarlos, o porque son necesarios para una relación comercial o contractual con usted. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales, y no tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en procesos automatizados.

4. Con quién compartimos sus datos

Las herramientas de chat y de gestión de clientes que usamos están instaladas en servidores administrados por Arksoft. Para operar, además, nos apoyamos en estos proveedores, que solo acceden a los datos necesarios para prestarnos su servicio:

• Hostinger: Alojamiento del sitio y de nuestros servidores; correo electrónico

• Brevo: Envío de correos de novedades

• Google: Almacenamiento de copias de seguridad

• WhatsApp (Meta): Solo si usted nos escribe por WhatsApp

WhatsApp trata sus datos también según su propia política de privacidad, que le recomendamos leer.

También podemos revelar datos cuando lo exija una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de la Argentina. Cuando el país de destino no tiene un nivel de protección adecuado según la autoridad argentina, la transferencia se hace con las garantías que prevé el artículo 12 de la Ley 25.326. Al enviarnos sus datos, usted presta su consentimiento para esa transferencia.

5. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Usamos tres tipos:

• Necesarias: Que el sitio, el formulario y el chat funcionen

• De preferencias: Recordar su idioma y el tema claro u oscuro

• De estadísticas: Saber qué páginas se visitan, sin identificarlo a usted ([completar herramienta, p. ej. Hostinger Analytics])

Puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las necesarias, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos

• Consultas que no derivan en una relación comercial: Hasta 2 años desde el último contacto

• Datos de clientes: Mientras dure la relación y luego por los plazos que exige la normativa contable e impositiva

• Suscripción a novedades: Hasta que se dé de baja

• Registros técnicos del servidor: Hasta 90 días, salvo que se necesiten para investigar un incidente

Vencidos esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

7. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.

• Acceso a los datos restringido al personal que lo necesita, con usuario y contraseña propios.

• Servidores con firewall, monitoreo y detección de intentos de intrusión.

• Copias de seguridad periódicas.

Ninguna transmisión por Internet es 100 % segura. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos sin demoras indebidas.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted. Respondemos dentro de los 10 días corridos.

• Rectificarlos o actualizarlos si son inexactos o están incompletos.

• Pedir su supresión cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.

• Retirar su consentimiento y pedir que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.

Las rectificaciones, actualizaciones y supresiones se resuelven dentro de los 5 días hábiles. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a jrodriguez@arksoft.com.ar indicando qué solicita. Para proteger sus datos, podemos pedirle que acredite su identidad.

Si reside fuera de la Argentina (por ejemplo, en la Unión Europea o en Brasil), atenderemos también los derechos que le reconozca la normativa de su país, como la portabilidad o la limitación del tratamiento.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Más información en argentina.gob.ar/aaip.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

10. Enlaces a otros sitios

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos ni somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que le recomendamos leer sus políticas antes de dejarles sus datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, lo avisaremos en el sitio o por correo a quienes estén suscritos.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a jrodriguez@arksoft.com.ar.

Última actualización: 2026-10-29.